Retours & Remboursements
Notre Politique
Nous nous engageons à votre satisfaction. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la description, nous vous proposons un remboursement ou un remplacement.
Cas acceptés
- • Produit endommagé à la réception
- • Produit défectueux
- • Produit non conforme à la description
- • Erreur dans la commande
- • Produit manquant
Cas non acceptés
- • Changement d'avis
- • Mauvais choix de taille/couleur
- • Produit utilisé ou endommagé par le client
- • Réclamation après 7 jours
Procédure de réclamation
- 1
Signalez le problème
Dans les 48h suivant la réception, contactez-nous avec des photos du produit
- 2
Validation
Notre équipe examine votre demande sous 24-48h
- 3
Résolution
Remboursement sur votre compte ou remplacement du produit
Important
Pour toute réclamation, conservez l'emballage d'origine et prenez des photos claires du produit et de l'emballage dès la réception.