Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sino Sourcing, exploité par LTC Group (ci-après "nous", "notre", "nos"), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (pandamarket.me) et notre application mobile.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
LTC Group
Douala, Cameroun
Email : privacy@pandamarket.cm
Téléphone : +237 6XX XXX XXX

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnel)

3.2 Données de livraison

• Adresse de livraison complète
• Ville et pays
• Instructions de livraison

3.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Détails des paiements (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets)
• Numéros de téléphone pour Mobile Money (MTN, Orange)

3.4 Données techniques (Application mobile)

• Identifiant de l'appareil
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Token de notification push (Firebase Cloud Messaging)
• Adresse IP
• Données de géolocalisation (uniquement si autorisé)

3.5 Données d'utilisation

• Pages et produits consultés
• Recherches effectuées
• Préférences et favoris
• Interactions avec l'application

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer les paiements et remboursements
• Assurer la livraison de vos produits
• Fournir le service client

4.2 Intérêt légitime

• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de l'application (analytics)
• Prévenir la fraude et les abus
• Assurer la sécurité de la plateforme

4.3 Consentement

• Envoyer des notifications push (promotions, mises à jour de commande)
• Envoyer des newsletters et communications marketing
• Personnaliser les recommandations de produits

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseurs chinois (1688.com) : Nom et adresse pour la préparation des commandes
• Partenaires logistiques : Informations de livraison pour l'acheminement des colis
• Prestataires de paiement : S3P (MTN/Orange Money), E-nkap (cartes bancaires)
• Services d'hébergement : Stockage sécurisé des données
• Firebase (Google) : Notifications push et analytics

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Dans le cadre de notre activité d'importation, certaines données peuvent être transférées vers la Chine (fournisseurs 1688) et vers les États-Unis (services cloud Google/Firebase). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage bcrypt)
• Authentification par tokens JWT
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

8. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de paiement : Selon les exigences légales du prestataire
• Logs techniques : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@pandamarket.cm

Vous pouvez également gérer vos préférences directement dans l'application mobile (Paramètres > Confidentialité).

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site, authentification
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation (Google Analytics)
• Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur, panier

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Voir notre politique de cookies complète

11. Application mobile - Permissions

Notre application mobile peut demander les permissions suivantes :

• Appareil photo : Recherche de produits par image (optionnel)
• Galerie photos : Sélection d'images pour la recherche (optionnel)
• Notifications : Alertes de commandes et promotions (optionnel)
• Réseau : Accès à Internet pour le fonctionnement de l'application

Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

12. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : privacy@pandamarket.cm
• Adresse : LTC Group, Douala, Cameroun
• Formulaire de contact : Nous contacter